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Title: 瓊斯的教室管理理論模式
Date: Tue May 9 21:18:57 1995
瓊斯的教室管理理論模式與教室氣氛的關係
壹、緒論
師生間建立良好的關係，有助於啟發學生的學習與減少教室管理的問題並維
繫良好的教室氣氛。1970年代，美國加州著名的教育學家費得瑞克•瓊斯（Fred
ericH•Jones）與他的研究伙伴花了數千小時的時間，觀摩並探究美國各地數百
所中、小學的教室管理情況。他們的研究著重於教室管理效率與教室氣氛的探討
，尤其著重於教師對學生功課適切的個別輔導與對學生不當行為的糾正。瓊斯的
觀察發現了數項學生在課堂上易犯的不當行為，並敘述一套有效的防範策略與應
對措施。本文以淺顯的文辭闡釋瓊斯的教室管理理論，包括對肢體語言、獎賞制
度與有效幫助等理論，做一簡單的分析與說明，期能拋磚引玉，為國內中、小學
教室管理策略略盡棉薄之力。
貳 『肢體語言』與教室氣氛
教師上課時的舉動，舉凡講話語氣、眉目神情、舉止態度等••••皆可直
接影響到教室氣氛，而教室氣氛是影響教學的一個重要因素。因此，教師肢體語
言的善用與否，直接影響教學成效：肢體語言雖是人類的本能表達力式之一，但
並非每個人均具有能成功地發揮肢體語言效用的能力。費得瑞克，瓊斯卻自豪地
認為：「教室管理常規的建立，百分之九十可以依賴肢體語言的發揮。」
「肢體語言』與教學真有這麼密切這麼重大的關係？瓊斯的答案是肯定的！
瓊斯主張教師的肢體語言包含了以下數項：
（一）目光凝視
目視是非常有效的教室管理辦法，也是營造良好教室氣氛的方法。一個有經
驗的教師，一定適時地將目光掃視教室的每一個角落：教師的目光能由學生臉上
得到回饋的笞案，它能給表現優良的學生予以褒揚：更重要的是。它能掌控教室
狀況，尤其能對行為失序的學生給予適時的警告。學生通常會對教師警示的目光
起收斂作用，一個在課堂上行為失當的學生，通常會以低頭移開自己的眼光以為
回應，這種回應的結果，當然會使原有的失序行為隨之停止：得到這樣的結果，
無疑的是教師的勝利，因為教師可因此而保持良好上課效率及教室氣氛。
對一個經驗老到的教師而言，他（她）可以很巧妙地應用他（她）的目視功
力：但是對一個剛出道的教師而言，他（她）很難將他（她）的目光持續地投視
於某一特定學生的臉上，因為那將造成該教師的困窘壓力。但是，適當且適時的
使用目視，是教師對學生提供褒眨的示意，而且也是教師以「臉上表情」來應付
行為失序學生的重要先遣動作。
（二）身體靠近
根據瓊斯多年的觀察研究，上課行為失序的學生，多數都是位於距離教師較
遠位置的一群。通常距教師上課位置較近的學生，鮮有失序作怪的。瓊斯研究發
現，當教師身體走近行為失序的學生身旁時，多數的學生都能迅速回歸正道，縱
使教師是一言不發地走近。
當然，「走近學生」也需要有技巧，當教師迅速走向行為失序學生時，那種
「御駕親征」的效應，可從學生匆忙的直接回應，得到效果的證明：如果教師是
慢步輕移地接近，那種效果當然是大打折扣了。教師親身走近學生，除了可以及
時阻止並改正學生不當行為之外，也可以提供學生適時的幫助與解答，因此這種
方法不失為一種糾正學生不當行為的良方。
（三）身體姿態
瓊斯認為身體姿態是身體語言最外顯的表徵，學生可以很快地由教師的身體
姿態解讚教師的情緒與權威。這種教師的身體姿態表現於教書時，主要由聲量的
強弱與語調的高低可以得如：一個有宏亮聲音的教師，終究是強勢領導的象徵，
教室氣氛被部分頑劣學生橫向干擾的機會將相對地降低；而一個聲音有氣無力的
教師，通常是行為失當學生干擾的絕佳對象。另外，一個教師站立或行走時的狀
態，通常是其身體盈虛的最佳詮釋，亦值得注意。
不過，教師身體若偶而因病，有時反會使學生轉為支持與關心，因而可能是
有利於塑造一個良好教室氣氛的契機。
（四）臉部表情
教師的臉部表情，正如同身體姿態，是顯示資訊給學生的直接表徵：教師的
臉上表情能夠顯示許多訊息給學生：獎賞、同意、反對、甚至賣備等，都可以由
此管道輸送給學生。因此，教師臉部表情，無疑地是一種重要的肢體語言表徵。
（五）手勢示意
多樣化的手勢，正是一個有經驗教師的重要法寶。教師常藉著適當的手勢，
以吸引學生的傾聽，並藉以掌控適切的教室氣氛。至於一個有經驗的教師，如何
善用肢體語言，以保持良好的教室氣氛，進而增進教學成效？由費得瑞克，瓊斯
對教室管理與教室氣氛的研究，可歸納成下列數個步驟：目光凝視一臉上表情一
手勢示意一身體靠近一出聲糾正
參 『誘發性獎賞制度』與教室氣氛
費得瑞克，瓊斯的教室管理模式，主張藉由誘發性獎賞以提升教室和諧的氣
氛。「誘發性獎賞」在本質上，是以一系列有計劃性、有組織性且為學生很想得
到的事物，來激發學生學習的意願，並藉由可以得到這些事物的誘因，來誘導學
生的學習成長。
瓊斯的誘發獎賞理論，觀其內容，可以細分為以下幾個要點：
（一）明定賞罰明訂獎賞規約，獎賞予期望目標相符者，尤其要注意應給予集體
的獎賞。但期望目標的訂定，須合於學生之能力與希望。
（二）遵循成規對於能遵守且完成成規的學生（意即循規蹈矩者），給與最終的
獎勵，此種獎勵必須給於完成規範者。
（三）教育價值誘發獎勵必需是合於教育價值的：身為教師，須貝有對學生履行
具教育價值活動的承諾，當學生表現合乎期望時，讓學生有自己決定活動
內容機會，當然，這個活動必需是合於教育價值的
（四）集體關注教師平時即須讓學生充分培養團體的意識及強調團體的榮譽，不
要僅注意（甚至偏袒）少數成績優良者，而要關注到全班所有的學生，唯
有這樣，才能使每個學生在愛護團體榮譽下，自動自發去維護班級的榮譽
，建立良好而和諧的教室氣氛。
肆 「適時有效的幫助」與教室氣氛
對學生施以適時的、有效的幫助，是費得瑞克，瓊斯的教室管理理論模式的
另一主張，這個主張幾乎成了瓊斯研究的總結性發現。教學過程中，學生定會遭
遇困難，所以由目視發現需要幫助的學生（尤其是生性羞怯的學生），將是教師
的職責，也是一個營造和諧教室氣氛的途徑：費得瑞克，瓊斯曾經問過許多教師
，在每一節課裡，他們平均花了多少時間於需要個別幫助的學生身上？教師們的
回答是：一至二分鐘。根據瓊斯的一項研究顯示，教師於課堂對一位需要協助的
學生平均花了大約四分鐘於其身上，這對人部分不需個別幫助的學生，將浪費大
量時間。因此，如何給予需要幫助的學生適時的幫助又不會影響其他學生的學習
權益，同時保持良好的教室氣氛，這正是每位教師所應重視的問題！
伍 結論
費得瑞克，瓊斯的教室管理理論曾嬴得許多的讚賞，雷爾丁曾對瓊斯理論大
加支持而深入鑽研並得到下列的結論：研究結論正可作為對健康教學、課堂上行
為偏差的學生的糾正及良好教室氣氛的維繫，作下有力的註腳：
※ 及早發覺行為失序學生，並及時對症下藥。
※ 儘可能以肢體語言的示意，代替言辭的責備。
※ 以身體靠近對付不當的舉止或叛逆的行徑。
※ 善用集體獎賞，褒揚遵循常規的學生。
※ 針對需要幫助的學生，提供適時且有效的幫助
※ 關於行為失序者，設立規範，勿使用脅迫方式解決間題。
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